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| 第一講 企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉型 | 1.1 順勢而為謀發(fā)展 |
| 順勢而為，順應數(shù)字智能趨勢 | |
| 把握機會，開啟數(shù)字化轉型之路 | |
| 洞察本質，利用數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)認知升級 | |
| 謀局而定，布局數(shù)據(jù)技術應用 | |
| 高效管理，升級管理4.0 模式 | |
| 1.2 數(shù)字時代新模式 | |
| 資源共享化 | |
| 產(chǎn)品服務化 | |
| 服務智能化 | |
| 員工社會化 | |
| 客戶員工化 | |
| 公司平臺化 | |
| 1.3 維度融合助升級 | |
| 企業(yè)1.0，零維的企業(yè)做公司 | |
| 企業(yè)2.0，一維的企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈（管道型企業(yè)） | |
| 企業(yè)3.0，二維的企業(yè)做平臺 | |
| 企業(yè)4.0，三維的企業(yè)做生態(tài) | |
| 第2講 企業(yè)數(shù)字化轉型涉及的技術 | 2.1 數(shù)據(jù)技術可以產(chǎn)生智慧 |
| 數(shù)據(jù)技術的本質是智慧 | |
| 數(shù)據(jù)技術威力盡顯 | |
| 未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢將基于數(shù)據(jù)構建 | |
| 正在邁向“機喻時代” | |
| 2.2 構建“感知—思考—響應—反饋優(yōu)化”閉環(huán) | |
| 大數(shù)據(jù)底層模型 | |
| 實現(xiàn)瞬時決策 | |
| 具有敏捷性 | |
| 迭代升級的模式 | |
| 數(shù)據(jù)驅動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型升級 | |
| 2.3 數(shù)據(jù)應用的四個層級 | |
| 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題 | |
| 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律 | |
| 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來 | |
| 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)范（范式） | |
| 2.4 企業(yè)的發(fā)展離不開的七大類數(shù)據(jù)技術 | |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術 | |
| 物聯(lián)網(wǎng)IoT 設備數(shù)據(jù)采集、邊緣計算和反向伺服設備技術 | |
| 社交化技術 | |
| 大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術 | |
| 區(qū)塊鏈技術 | |
| 云計算技術 | |
| 虛擬現(xiàn)實、強化現(xiàn)實和數(shù)字孿生 | |
| 2.5 企業(yè)數(shù)字化轉型是趨勢 | |
| “跨界打劫”現(xiàn)象越來越普遍 | |
| 數(shù)字化是實現(xiàn)“跨界打劫”的超級武器 | |
| 數(shù)字化轉型成為新趨勢 | |
| 第3講 企業(yè)數(shù)字化轉型的方式與策略 | 3.1 企業(yè)數(shù)字化轉型方式 |
| 精益式轉型 | |
| 增強式轉型 | |
| 創(chuàng)新式轉型 | |
| 躍遷式轉型 | |
| 3.2 企業(yè)數(shù)字化轉型所應具備的實力 | |
| 資本決定速度 | |
| 環(huán)境決定選擇 | |
| 巨變行業(yè)求創(chuàng)新 | |
| 穩(wěn)定行業(yè)求突破性發(fā)展 | |
| 3.3 企業(yè)數(shù)字化轉型路線選擇 | |
| 看企業(yè)的數(shù)據(jù)應用能力 | |
| 看企業(yè)的資本實力 | |
| 3.4 企業(yè)數(shù)字化轉型要內外兼修 | |
| 由外而內，優(yōu)先提升客戶體驗和改善供應商關系 | |
| 由內而外，改變生產(chǎn)方式、管理方式和決策方式 | |
| 內外兼修，長遠規(guī)劃，階段實施，收割階段成果 | |
| 第4講 企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化升級 | 4.1 客戶體驗數(shù)字化 |
| 培養(yǎng)用戶的數(shù)字化習慣 | |
| 客戶關系數(shù)字化，洞察客戶有基礎 | |
| 客戶關系多元化，互動提升體驗 | |
| 數(shù)據(jù)個性化，從千人一面到千人千面，再到一人千面 | |
| 銷售導航系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)指揮人聰明地工作 | |
| 4.2 業(yè)務流程數(shù)字化 | |
| 沉淀數(shù)據(jù)是基礎 | |
| 業(yè)務流程從信息化到數(shù)字化，再到智能化 | |
| 數(shù)字化流程，效率隨時可見，效果隨時可查 | |
| 數(shù)據(jù)技術替代人工，優(yōu)化體驗，節(jié)省成本，提高效率 | |
| 4.3 市場洞察數(shù)字化 | |
| 市場洞察方式在變化，數(shù)字智能時代的新媒體 | |
| 客戶在哪里，營銷就應該在哪 | |
| 洞察客戶需求，從更精細化的行為出發(fā) | |
| 動態(tài)化的客戶洞察，創(chuàng)新傳統(tǒng)研究方法 |
