第一講

市場調查概要

1什么是市場調查?
2市場調查的作用?
3市場調查類型?

第二講

市場調查過程

1.確定調查問題

2.設計調查方案

3.進行數(shù)據(jù)采集

4.數(shù)據(jù)處理與分析

5.撰寫數(shù)據(jù)報告

第三講

調查方案設計

1.?調查方案概述

2.?調查方案內容?

第四講

問卷設計

1.?問卷的作用與結構

2.?問卷設計流程和技巧

3.?量表設計

4.?問卷測試

第五講

抽樣設計

1.?抽樣設計概述

2.?概率抽樣方式

3.?非概率抽樣方式

4.?抽樣中的誤差問題

5.?樣本量確定

第六講

調查資料的整理

1.?問卷的回收及審查

2.?數(shù)據(jù)編碼

3.?數(shù)據(jù)錄入

4.?數(shù)據(jù)清洗與預處理

第七講

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

1.?描述性統(tǒng)計分析

2.?頻率分析

3.?交叉分析

4.?對應分析

5.?高級統(tǒng)計分析（相關分析、因子分析、聚類分析等）

第八講

撰寫數(shù)據(jù)報告

1.?撰寫數(shù)據(jù)報告

第九講

滿意度研究

（案例研究）

1．?滿意度研究