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課程大綱

1 綜述：市場情報概述

1.1 市場情報的定義

1.2 市場情報的內(nèi)容

1.3 情報的定義、范圍

1.4 情報工作的目的和意義

1.5 競爭情報的概念

1.5.1 競爭情報的概念

1.5.2 競爭情報的來源

1.5.3 競爭情報的特點

1.6 情報與市場信息的區(qū)別

1.6.1 競爭情報與信息比較

1.6.2 競爭情報不同于工業(yè)間諜

1.6.3 競爭情報與市場調(diào)查的差異

1.6.4 競爭情報分析要完成的任務(wù)

1.6.5 競爭情報的價值給到誰？

1.7 示例：競爭對手信息表

1.8 不同層次對競爭分析的不同需要

1.9 不同層次對情報的不同需要

1.10 課堂討論（一）

2市場情報收集與分析

2.1 市場調(diào)研工作開展的工具與方法

2.1.1 企業(yè)最常用的市場分析方法

2.1.2 如何制定市場調(diào)研計劃

2.1.3 細(xì)分市場的方法

2.1.4 $APPEALS 需求分析工具

2.1.5 市場地圖法

2.1.6 信息搜索法

2.1.7 客戶訪談及拜訪

2.1.8 行業(yè)交流

2.1.9 競爭對手剪影

2.1.10 競爭簡況矩陣

2.1.11 波特模型分析

2.1.12 商業(yè)情報的鑒別與評價

2.2 商業(yè)情報收集收集的對象與特點

2.2.1 商業(yè)情報的來源

2.2.2 獲取商業(yè)情報的方法和一般過程

2.2.3 信息分析方法

2.2.4 競爭者/消費(fèi)者/供應(yīng)商/投資者情報搜集

2.2.5 政府/行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部情報收集

2.2.6 消費(fèi)者情報收集

? 消費(fèi)者情報的收集內(nèi)容

? 消費(fèi)者 6W+1H

? 消費(fèi)者購買行為模式

7O’s 問題

? 馬斯洛的需要層次論

? 客戶分類方法

? 客戶個人信息收集

? 客戶基本信息收集

? 不同客戶的情報收集工作量對比

2.2.7 灰色情報的收集方式與途徑

2.2.8 商業(yè)秘密泄漏的 10 種主要途徑

2.2.9 商業(yè)間諜的四個伎倆

2.2.10 商業(yè)競爭情報的灰色性

2.2.11 商業(yè)競爭情報的灰色性

2.2.12 國外情報機(jī)構(gòu)制定的信息快速評級表

2.2.13 商業(yè)情報的來源

2.2.14 美國企業(yè)獲取情報的基本手段

2.2.15 課堂討論（二）：

2.3 案例分享

2.4 課堂討論（三）

3競爭對手分析

3.1 競爭對手的含義與類型

3.1.1 競爭對手的含義

3.1.2 競爭對手的類型

3.1.3 競爭對手在哪里？

3.2 競爭對手的識別與確認(rèn)

3.2.1 從行業(yè)角度識別競爭對手

3.2.2 從市場角度識別競爭對手

3.2.3 競爭對手分析的內(nèi)容

3.3 競爭對手情報收集

3.3.1 競爭對手的情報搜集

3.3.2 競爭對手的信息來源

3.3.3 競爭情報渠道來源示意圖

3.3.4 競爭情報的來源

3.3.5 競爭對手基本情報調(diào)查表

3.3.6 競爭對手基本情報

3.3.7 競爭對手的市場占有率

3.3.8 競爭對手的銷售策略

3.3.9 競爭對手的其他情況

3.4 競爭對手分析的方法

3.4.1 分析競爭對手的目標(biāo)

3.4.2 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢通常體現(xiàn)

3.4.3 評估競爭對手的反應(yīng)模式

3.4.4 分析的通用方法

? 定性分析和定量分析

? 如何確定競爭對手

? 如何規(guī)劃分析內(nèi)容

? 如何進(jìn)行信息搜集

? 如何進(jìn)行信息加工

? 如何進(jìn)行情報分析

? 如何撰寫報告

3.5 競爭情報系統(tǒng)介紹

3.5.1 國內(nèi) CI 軟件的發(fā)展?fàn)顩r及面臨的問題

3.5.2 國內(nèi)外 CI 軟件的發(fā)展趨勢分析

3.5.3 3CI 軟件中的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用

3.6 課堂討論（四）

4市場 Marketing 需求內(nèi)部管理

4.1 市場需求分發(fā)的角色及職責(zé)

4.2 市場需求分發(fā)的四條路徑

4.2.1 分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃(CBP&PLBP)

4.2.2 分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap）

4.2.3 分發(fā)至項目任務(wù)書（

Charter）

4.2.4 分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項目

4.3 公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃如何接受和決策需求

4.4 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何接受和決策需求

4.5 項目任務(wù)書如何接受和決策需求

4.6 正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項目如何接受和決策需求

5產(chǎn)品需求管理

5.1 產(chǎn)品包需求分析過程

5.1.1 將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

5.1.2 關(guān)注內(nèi)部需求

5.1.3 形成產(chǎn)品包需求文檔

5.1.4 演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求

5.2 產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品概念的開發(fā)、選擇

5.3 從產(chǎn)品包需求到設(shè)計需求的分析方法

5.4 設(shè)計需求分解和分配的過程

5.5 功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析與設(shè)計綜合

5.6 設(shè)計需求分解為系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計規(guī)格

5.7 設(shè)計規(guī)格分配為模塊需求規(guī)格

5.8 演練：請針對某類產(chǎn)品的客戶面臨的一個問題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設(shè)

計需求、設(shè)計規(guī)格

6情報與需求分析工作開展的組織與流程

6.1 情報管理的通用組織架構(gòu)

6.2 情報管理的角色

6.3 情報管理中的職責(zé)與分工

6.4 情報工作的管理流程

6.5 產(chǎn)品經(jīng)理在情報管理工作的重要性

7如何編寫報告及實用案例討論（案例）

7.1 如何編寫《競爭情報分析報告》

7.2 如何編寫《產(chǎn)品競爭力分析報告》

7.3 如何編寫一份完整的《市場調(diào)研報告》

7.4 其他模板分享與交流

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