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曙海教學(xué)優(yōu)勢
本課程，秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì)，以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
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?通過培訓(xùn)您將會：
第一章????? ISO/IEC 20000概述
第二章????? 術(shù)語與定義
第三章????? 管理體系要求
第四章????? 服務(wù)管理計(jì)劃與實(shí)施
第五章????? 新服務(wù)或變更服務(wù)的計(jì)劃與實(shí)施
第六章????? 服務(wù)交付流程組
第七章????? 關(guān)系流程組
第八章????? 解決流程組
第九章????? 控制流程組
第十章????? 發(fā)布流程組
