業(yè)務(wù)連續(xù)性管理課程培訓(xùn)大綱

主?題

內(nèi)?容

培?訓(xùn)?目?標(biāo)

培訓(xùn)開始

講師與學(xué)員自我介紹

課程目標(biāo)介紹

課程內(nèi)容介紹

使學(xué)員了解培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容

O、前言

1、業(yè)務(wù)連續(xù)管理(BCM)的由來與發(fā)展

介紹至今為止BCM在國(guó)際上的發(fā)展歷程，以及在國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r

2、BCM的范圍與定義

通過對(duì)比分析使學(xué)員對(duì)于與BCM容易混淆的幾個(gè)概念有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)

3、BS?25999及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

BS25999是目前BCM的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員了解其基本內(nèi)容，同時(shí)介紹與業(yè)務(wù)連續(xù)與災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的其他一系列標(biāo)準(zhǔn)，以便在今后工作中參考應(yīng)用

一、BCM項(xiàng)目的管理

1、BCM過程管理

BCM不是一次性的，使學(xué)員了解在組織內(nèi)實(shí)施與管理BCM的整個(gè)過程

2、BCM項(xiàng)目啟動(dòng)

通過介紹使學(xué)員明確地知道BCM啟動(dòng)的前提條件，以及在項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要準(zhǔn)備的工作內(nèi)容

二、理解業(yè)務(wù)

1、風(fēng)險(xiǎn)分析（RA）

風(fēng)險(xiǎn)的基本概念

通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的基本要素與概念

災(zāi)難性事件實(shí)例

通過一系列災(zāi)難性事件的介紹，使學(xué)員對(duì)于災(zāi)難性事件的類型和種類有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)

風(fēng)險(xiǎn)分析方法

通過對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析過程的以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)介紹，使學(xué)員掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)分析方法，以便在今后工作中結(jié)合組織實(shí)際情況進(jìn)行選擇

2、業(yè)務(wù)影響分析（BIA）

業(yè)務(wù)影響分析簡(jiǎn)介

使學(xué)員了解業(yè)務(wù)影響分析的目的、內(nèi)容、過程和輸出

準(zhǔn)備階段

通過對(duì)BIA各個(gè)階段具體過程的介紹，使學(xué)員了解在進(jìn)行BIA期間需要注意的問題；掌握具體的數(shù)據(jù)搜集方法以及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；并通過練習(xí)使學(xué)員重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法得到BIA的輸出結(jié)果

數(shù)據(jù)搜集

數(shù)據(jù)分析

總結(jié)匯報(bào)

三、制定策略

1、評(píng)估當(dāng)前的業(yè)務(wù)連續(xù)能力

確定評(píng)估框架

通過介紹評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)能力的方法，使學(xué)員能夠分析組織現(xiàn)狀與恢復(fù)目標(biāo)的之間存在的差距，為制定恢復(fù)策略提供輸入

數(shù)據(jù)搜集

差距分析

2、制定災(zāi)難恢復(fù)策略

確定恢復(fù)層次

通過介紹使學(xué)員了解確定災(zāi)難恢復(fù)策略都與哪些因素有關(guān)，相關(guān)原則是什么，災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)有哪幾個(gè)層次，應(yīng)如何選擇災(zāi)備中心類型以及確定災(zāi)備中心地點(diǎn)；有哪些IT相關(guān)的恢復(fù)方案、它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，以及根據(jù)實(shí)際情況來確定方案；在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)要考慮哪些問題等

災(zāi)備中心類型與地點(diǎn)選擇

IT相關(guān)恢復(fù)方案選擇與比較

業(yè)務(wù)恢復(fù)的考慮

四、開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃（BCP）

1、計(jì)劃的分類

使學(xué)員了解對(duì)于不同事件和側(cè)重點(diǎn)相關(guān)計(jì)劃的分類

2、開發(fā)BCP

組織與職責(zé)

通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解開發(fā)BCP的所包含的關(guān)鍵內(nèi)容，以及BCP的形式與格式，并通過BCP相關(guān)內(nèi)容的實(shí)例來加深學(xué)員的理解，并能夠應(yīng)用到未來工作中

?

?

災(zāi)難定義

?

毀壞影響評(píng)估

災(zāi)難宣告程序

恢復(fù)策略與程序

BCP的管理

3、相關(guān)案例對(duì)于開發(fā)BCP的啟示

通過相關(guān)案例的介紹，分析其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使學(xué)員在今后開發(fā)BCP的過程中參考借鑒

五、BCP維護(hù)、演練與審計(jì)

1、BCP的維護(hù)

維護(hù)職責(zé)

通過介紹使學(xué)員了解必須BCP進(jìn)行維護(hù)，人員的維護(hù)職責(zé)，BCP的分發(fā)、存儲(chǔ)以及更新的注意事項(xiàng)

分發(fā)與存儲(chǔ)

更新與控制

2、BCP的演練

演練的目的

通過介紹使學(xué)員了解實(shí)施BCP演練對(duì)組織的重要意義，演練的種類，以及如何實(shí)施有效的演練

演練的類型

演練的過程

3、BCP的審計(jì)

審計(jì)的目的

通過介紹使學(xué)員了解為什么要對(duì)BCP進(jìn)行定期審計(jì)，審計(jì)的分類以及如何實(shí)施有效的BCP審計(jì)

審計(jì)的類型

審計(jì)的過程

六、建立BCM文化

1、BCM的持續(xù)改進(jìn)

通過介紹BS25999所要求P－D－C－A的過程，說明如何來實(shí)現(xiàn)BCM的持續(xù)改進(jìn)

2、BCM的意識(shí)與培訓(xùn)

強(qiáng)調(diào)提高意識(shí)和進(jìn)行培訓(xùn)是建立BCM文化的有效手段，同時(shí)介紹提高意識(shí)的方式，以及對(duì)于不同人實(shí)施培訓(xùn)的內(nèi)容

3、總結(jié)與討論

對(duì)BCM整體培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并就學(xué)員關(guān)心的問題與話題進(jìn)行交流和探討