?用戶體驗(yàn)、易用性測試與評估培訓(xùn)課程與咨詢
| 培訓(xùn)目標(biāo):
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- 用戶體驗(yàn)與測試概覽
- 用戶體驗(yàn)與測試方法與流程
- 建立用戶體驗(yàn)?zāi)P?/li>
- 確定用戶角度的體驗(yàn)指標(biāo)
- 建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 執(zhí)行用戶體驗(yàn)測試,記錄、分析并報告問題
- 根據(jù)用戶體驗(yàn)報告優(yōu)化界面與交互
- 上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化?
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| 培訓(xùn)內(nèi)容:
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| 用戶體驗(yàn)與測試概覽 |
用戶體驗(yàn)測試的目標(biāo)
用戶體驗(yàn)測試的相關(guān)角色和交付物
用戶體驗(yàn)從需求到設(shè)計(jì)、再到測試的流程
知名企業(yè)用戶體驗(yàn)測試案例剖析
- 淘寶
- 阿里巴巴
- 騰訊
用戶體驗(yàn)測試典型難題和解決思路
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| 用戶體驗(yàn)與測試方法與流程 |
建立用戶體驗(yàn)?zāi)P?
- 用戶模型
- 交互模型
- 界面模型
確定用戶體驗(yàn)的維度和指標(biāo)
執(zhí)行用戶體驗(yàn),記錄體驗(yàn)
分析用戶體驗(yàn)、識別問題
基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行界面優(yōu)化
進(jìn)行用戶上線后的行為分析和優(yōu)化
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| 建立用戶體驗(yàn)?zāi)P? |
用戶角色與群體
用戶心理建模
用戶行為建模
用戶習(xí)慣建模 |
| 確定用戶角度的體驗(yàn)指標(biāo) |
用戶體驗(yàn)維度剖析
- 業(yè)務(wù)維度
- 交互維度
- 情感維度
業(yè)務(wù)維度的體驗(yàn)指標(biāo)細(xì)化
交互維度的體驗(yàn)指標(biāo)細(xì)化
情感維度的體驗(yàn)指標(biāo)細(xì)化
實(shí)例:指標(biāo)分列表實(shí)例
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| 建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
一致性維度
規(guī)范性
流行性
實(shí)例:指標(biāo)分列表實(shí)例 |
| 執(zhí)行用戶體驗(yàn)測試,記錄、分析并報告問題 |
用戶體驗(yàn)測試準(zhǔn)備:
- 產(chǎn)品的了解
- 記錄和分析工具
- 交互與內(nèi)容
- 環(huán)境
確定用戶視角的體驗(yàn)原理
用戶體驗(yàn)測試實(shí)施方法
用戶體驗(yàn)測試記錄
實(shí)例:用戶體驗(yàn)分析與報告
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根據(jù)用戶體驗(yàn)報告優(yōu)化界面與交互
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交互優(yōu)化
界面優(yōu)化
視覺優(yōu)化
如何在優(yōu)化過程中保持一致性和穩(wěn)定性
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| 上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化 |
用戶行為分析指標(biāo)
用戶行為分析工具與方法
用戶行為分析報告
根據(jù)用戶行為分析調(diào)整產(chǎn)品
實(shí)例:用戶行為分析報告 |
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