?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工具與應(yīng)用培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)營(yíng)分析人員及營(yíng)銷策劃人員。

課程大綱：

一、經(jīng)營(yíng)分析概述

二、如何做經(jīng)營(yíng)分析

三、數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)分析

四、經(jīng)營(yíng)分析的方法

五、經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果呈現(xiàn)和分析報(bào)告撰寫

用圖表說話?

餅圖?

條形圖?

柱狀圖?

線形圖?

散點(diǎn)圖?

正確表達(dá)需要的主題?

圖表與文字的協(xié)調(diào)?

數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀

六、經(jīng)營(yíng)分析的主題

業(yè)務(wù)量分析?

業(yè)務(wù)發(fā)展分析?

客戶發(fā)展?fàn)顩r分析?

收益情況分析?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析?

服務(wù)質(zhì)量分析?

營(yíng)銷分析?

實(shí)例：客戶流失分析

七、經(jīng)營(yíng)分析的主流技術(shù)與工具

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)?

數(shù)據(jù)挖掘?

OLAP分析?

Excel

實(shí)例：EXCEL常用功能及技巧?

SPSS

實(shí)例：SPSS高級(jí)分析方法及實(shí)用技巧?

Clementine