?企業(yè)信息化培訓(xùn)課程

課程大綱：

一、企業(yè)管理變化的環(huán)境

1、世界經(jīng)濟(jì)新特點(diǎn)

2、WTO規(guī)則的影響

3、信息化社會

4、企業(yè)管理新趨勢

二、分知識經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)管理

1、知識經(jīng)濟(jì)時代

2、知識管理與創(chuàng)新

3、知識管理項目的實(shí)施與知識網(wǎng)絡(luò)

三、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、信息技術(shù)的應(yīng)用

2、事務(wù)處理系統(tǒng)、知識工作、辦公系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)

3、決策支持系統(tǒng)、工作組支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)

4、知識管理信息系統(tǒng)

四、認(rèn)識企業(yè)信息化

1、企業(yè)信息化的含義

2、企業(yè)信息化的內(nèi)容

3、企業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的重要手段

五、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

1、信息化意識明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快

2、信息化投資的從ERP轉(zhuǎn)向市場營銷及客服應(yīng)用

3、缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。

4、投入較大，實(shí)施效果不夠理想

六、企業(yè)信息化的必要性

1、建立快速市場反映機(jī)制，滿足客戶個性需求

2、整合企業(yè)資源降低成本提升供應(yīng)鏈競爭能力

3、提高客戶服務(wù)水平

4、建立起立體的全方位生產(chǎn)過程控制

5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種內(nèi)部資源的高度共享

6、降低庫存和資金占用，降低生產(chǎn)成本

七、企業(yè)信息化的構(gòu)成

1、硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺

2、系統(tǒng)軟件平臺

3、操作系統(tǒng)

4、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、工具軟件

5、應(yīng)用軟件平臺

八、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向

1、決策層

2、管理層

3、業(yè)務(wù)層

九、運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

1、企業(yè)的競爭力

2、利用信息技術(shù)增強(qiáng)管理創(chuàng)新

3、企業(yè)資源管理理論

4、整合的綜合管理體系

十、企業(yè)內(nèi)部控制信息化

1、內(nèi)控信息化的實(shí)現(xiàn)形式和存在的問題

2、如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)控信息化

3、建立利用系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)督的機(jī)制

4、建立內(nèi)控制度管理平臺

5、培養(yǎng)內(nèi)控信息化人才

十一、企業(yè)流程再造

1、企業(yè)流程的特征

2、企業(yè)流程再造

3、企業(yè)流程再造的方法和步驟

4、企業(yè)流程的X再造

5、流程再造的應(yīng)用

十二、電子商務(wù)

1、電子商務(wù)的模

2、電子商務(wù)的作用

3、電子商務(wù)支付系統(tǒng)

十三、知識經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)管理信息化建設(shè)

1、企業(yè)管理信息化的意義

2、企業(yè)管理信息化項目的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

3、企業(yè)管理信息化建設(shè)配備的管理軟件

4、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

5、企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施

6、企業(yè)管理信息化建設(shè)的應(yīng)用

十四、企業(yè)管理信息化建設(shè)原則與信息安全

十五、企業(yè)信息化的建設(shè)過程

1、企業(yè)信息化建設(shè)的條件

2、準(zhǔn)備工作

3、項目規(guī)劃和目標(biāo)

4、資源的調(diào)配

5、開發(fā)過程

6、系統(tǒng)上線

7、系統(tǒng)管理

十六、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題

1、規(guī)劃問題

2、流程問題

3、組織問題

4、技術(shù)問題

十七、信息技術(shù)支持下的服務(wù)創(chuàng)新

1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的到來

2、服務(wù)的定義及特性

3、服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

4、服務(wù)創(chuàng)新理論及創(chuàng)新要素

5、信息技術(shù)對服務(wù)創(chuàng)新的支持

6、信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用

十八、信息化戰(zhàn)略管理框架與整體解決方案

1、企業(yè)信息化工作面臨的主要困難

2、信息化管理的定義與內(nèi)涵

3、信息化管理的成熟度模型