• 產(chǎn)品開發(fā)出來了，但是不能適應(yīng)各種真實(shí)用戶的業(yè)務(wù)需要，
• 定位不清，在基本定型后，發(fā)現(xiàn)方向性錯(cuò)誤
• 功能邊界難以劃定，功能堆砌，過于雜亂
• 用戶體驗(yàn)差，功虧一簣
• 沒有清晰定義產(chǎn)品的接口，和環(huán)境不適應(yīng)
• 產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的功能組織，用戶難以學(xué)習(xí)
• 忽視非功能需求，出現(xiàn)致命的質(zhì)量問題
• 產(chǎn)品的配置操作過于繁瑣，方案靈活性
• 需求經(jīng)常變更，難以控制和交付

• 什么是產(chǎn)品需求
• 產(chǎn)品需求和業(yè)務(wù)需求的區(qū)別和聯(lián)系
• 產(chǎn)品需求都有什么
• 產(chǎn)品需求的層次
• 產(chǎn)品需求的生命周期
• 產(chǎn)品需求的工作角色-流程-文檔
• 產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)有的產(chǎn)品需求職責(zé)
• 如何交付高質(zhì)量的需求
• 需求的波動(dòng)的穩(wěn)定劑是什么

• 產(chǎn)品生命周期中和需求有關(guān)的文檔和讀者
• 如何編寫產(chǎn)品前景文檔
• 如果編寫產(chǎn)品需求文檔
• 如何編寫產(chǎn)品手冊(cè)
• 如何編寫產(chǎn)品宣傳文檔

產(chǎn)品案例導(dǎo)入

• 產(chǎn)品背景
• 面臨的需求問題列表
• 問題歸納，
• 如何選擇有效的需求工作路線圖
• 如何開展每個(gè)階段的需求工作
• 需求的質(zhì)量與評(píng)價(jià)方法
• 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，包括如何交付高質(zhì)量的需求

• 捕獲產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景 業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)查
  分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景
  進(jìn)行業(yè)務(wù)建模
• 業(yè)務(wù)流程建模
• 業(yè)務(wù)角色建模
• 業(yè)務(wù)實(shí)體建模 基于業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)方案
  業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能分析

• 根據(jù)市場(chǎng)請(qǐng)求確定產(chǎn)品關(guān)鍵特性，
• 識(shí)別產(chǎn)品客戶，分析客戶關(guān)注點(diǎn)
• 識(shí)別產(chǎn)品用戶，分析用戶關(guān)注點(diǎn)
• 識(shí)別產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，分析競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
• 對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)行價(jià)值定位
• 規(guī)劃產(chǎn)品未來生命周期和對(duì)應(yīng)的挑戰(zhàn)分析

• 確定產(chǎn)品功能范圍
• 確定產(chǎn)品用戶
• 功能關(guān)鍵要求分析
• 確定產(chǎn)品外部接口

• 什么是產(chǎn)品能架構(gòu)
• 劃分產(chǎn)品組織的粒度
• 識(shí)別產(chǎn)品各部分的相關(guān)性
• 識(shí)別公共產(chǎn)品單元
• 定義產(chǎn)品各單元的接口

• 建立用戶模型
• 用戶關(guān)鍵特性分析
• 從用戶角度編寫產(chǎn)品用例
• 為用戶設(shè)計(jì)人機(jī)交互
• 基于交互設(shè)計(jì)界面原型
• 產(chǎn)品界面風(fēng)格定義
• 開發(fā)產(chǎn)品界面原型

• 產(chǎn)品外部接口的識(shí)別
• 接口模式和適用性
• 接口數(shù)據(jù)流定義
• 接口相關(guān)的性能、安全性、可擴(kuò)展分析
• 描述產(chǎn)品外部接口規(guī)格

• 產(chǎn)品性能需求分析
• 產(chǎn)品安全性分析
• 產(chǎn)品可靠性分析
• 產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境與可移植分析

• 如何從多個(gè)產(chǎn)品提煉產(chǎn)品平臺(tái)
• 什么是產(chǎn)品平臺(tái)
• 提煉公共組件需求
• 如何面向未來建立可適應(yīng)的需求

• 什么是產(chǎn)品配置需求
• 根據(jù)擴(kuò)展需求分析識(shí)別擴(kuò)展點(diǎn)
• 擴(kuò)展點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的可配置資源分析
• 為可擴(kuò)展選擇合理的配置模式
• 為用戶設(shè)計(jì)配置操作
• 配置操作具體化為配置界面

• 誰？什么時(shí)候試用產(chǎn)品
• 如何指導(dǎo)試用產(chǎn)品并確認(rèn)需求
• 產(chǎn)品試用測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)有哪些
• 如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品試用用例
• 如何記錄產(chǎn)品試用中的需求問題，
• 基于實(shí)用的需求獲取與分析

• 需求問題的收集和記錄
• 需求問題的分類處理
• 圍繞需求修復(fù)補(bǔ)丁的發(fā)布
• 圍繞用戶反饋的迭代分析
• 把需求問題打包為項(xiàng)目請(qǐng)求

• 如果基于老版本作新版本的需求，復(fù)用而不遺漏
• 產(chǎn)品面向很多用戶，同一個(gè)需求看法不一？
• 產(chǎn)品存在很多因?yàn)檎咭鸬淖兓绾慰刂?/li>
• 各個(gè)版本有很多共性需求，變化的時(shí)候互相影響
• 需求越積越多，當(dāng)引入新需求是如何維護(hù)老需求

• 產(chǎn)品版本的規(guī)劃
• 面向多版本需求管理的屬性矩陣
• 面向?qū)Π姹拘枨蠊芾淼母櫨仃?/li>
• 建立產(chǎn)品多個(gè)版本之間的需求關(guān)聯(lián)視圖
• 對(duì)老版本的需求挖掘
• 基于老版本的新版本需求編檔
• 基于多版本需求的變更控制流程

• 建立用戶分類模型
• 面向多用戶需求管理的屬性矩陣
• 面向?qū)τ脩粜枨蠊芾淼母櫨仃?/li>
• 對(duì)用戶不同觀點(diǎn)的一致性和差異性分析
• 分解需求為用戶共性需求和個(gè)性需求的提煉
• 建立面向用戶差異的需求管理視圖

• 一般需求變更控制流程
• 產(chǎn)品需求變更控制流程
• 產(chǎn)品需求變更的影響范圍分析
• 產(chǎn)品需求變更的評(píng)審參與者
• 產(chǎn)品需求變更的實(shí)施與驗(yàn)證方法

• 需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)
• 需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品測(cè)試
• 需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品發(fā)布
• 需求驅(qū)動(dòng)的流程定義
• 角色，
• 制品，
• 活動(dòng)，
• 流程

• 講師課程回顧
• 學(xué)員總結(jié)
• 學(xué)員問題與解答
• 應(yīng)用討論與展望?