?用戶故事地圖方法與實(shí)踐培訓(xùn)課程與咨詢
| 培訓(xùn)目標(biāo):
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- 用戶故事地圖概覽
- 如何從功能描述過渡到用戶故事地圖
- 用戶故事地圖之用戶建模與畫像
- 確定用戶角度的體驗(yàn)維度
- 用戶故事地圖之:建立用戶故事地圖骨架
- 用戶故事地圖之:行為路徑
- 用戶故事地圖之:用戶體驗(yàn)
- 用戶故事地圖之:用戶反饋分析
- 用戶故事地圖之:用戶故事地圖的改進(jìn)
- 用戶故事地圖驅(qū)動(dòng)的開發(fā)與管理?
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| 培訓(xùn)內(nèi)容:
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| 用戶故事地圖概覽 |
什么是用戶故事地圖
為什么使用用戶故事地圖
應(yīng)用用戶故事地圖優(yōu)化產(chǎn)品案例剖析
用戶故事地圖有哪些要素 |
| 如何從功能描述過渡到用戶故事地圖 |
用戶故事地圖和用戶故事的關(guān)系
功能用例和用戶故事地圖的關(guān)系
如何從功能用例過渡到用戶故事地圖
如何從傳統(tǒng)的用戶故事過渡到用戶地圖 |
| 用戶故事地圖之用戶建模與畫像 |
劃分用戶角色
為每個(gè)角色的用戶識(shí)別關(guān)鍵特征
為用戶畫像,建立用戶模型
實(shí)例剖析:用戶建模與畫像 |
| 確定用戶角度的體驗(yàn)維度 |
用戶體驗(yàn)是復(fù)雜的從多層次、立體的,
用戶體驗(yàn)的三個(gè)維度:
- 價(jià)值體驗(yàn)
- 業(yè)務(wù)體驗(yàn)
- 任務(wù)體驗(yàn) 用戶體驗(yàn)不同維度的聯(lián)系和區(qū)別
從已有的用戶體驗(yàn)報(bào)告看維度焦點(diǎn)
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| 用戶故事地圖之:建立用戶故事地圖骨架 |
什么是用戶故事地圖骨架
用戶故事地圖骨架都包括什么
如何劃分用戶故事地圖:
用戶故事地圖骨架的組織原則
如何建立用戶故事地圖骨架
用戶故事地圖的骨架的繪制
用戶故事地圖骨架的發(fā)布 |
| 用戶故事地圖之:行為路徑 |
什么是用戶故事地圖的行為路徑
用戶行為路徑都包括什么
如何劃分用戶行為為活動(dòng)
如何在用戶故事地圖骨架上繪制用戶行為活動(dòng)路徑
活動(dòng)之間存在哪些關(guān)系:時(shí)序,數(shù)據(jù)
用戶行為路徑的組織原則
如何避免繁雜的行為路徑
如何化簡(jiǎn)的行為路徑 |
| 用戶故事地圖之:用戶體驗(yàn) |
用戶故事地圖體驗(yàn)方法
用戶調(diào)查方法與工具
用戶體驗(yàn)測(cè)試的方法與工具
用戶行為分析方法與工具
實(shí)例:用戶行為分析報(bào)告
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| 用戶故事地圖之:用戶反饋分析 |
用戶體驗(yàn)有哪些層次:
- thinking & feeling
- 問題反饋 如何獲得用戶的thinking
如何獲得用戶的feeling
如何對(duì)thinking & feeling進(jìn)行差異分析
用戶體驗(yàn)問題的收集與記錄
在用戶故事地圖描述:thinking & feeling 和問題
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| 用戶故事地圖之:用戶故事地圖的改進(jìn) |
確定用戶故事地圖評(píng)價(jià)指標(biāo)
從用戶角度評(píng)價(jià)用戶故事地圖的質(zhì)量
在用戶故事地圖標(biāo)記評(píng)價(jià)等級(jí)和問題點(diǎn)
基于評(píng)價(jià)結(jié)果組織討論
重構(gòu)、優(yōu)化用戶故事地圖
組織重構(gòu)后的用戶故事地圖體驗(yàn)與反饋 |
| 用戶故事地圖驅(qū)動(dòng)的開發(fā)與管理 |
用戶故事地圖對(duì)后續(xù)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試的影響
如何從用戶故事地圖過渡到開發(fā)與測(cè)試。
用戶故事地圖的跟蹤與監(jiān)控、維護(hù)
如何基于用戶故事地圖進(jìn)行產(chǎn)品管理
如何基于用戶故事地圖進(jìn)行需求管理
如何基于用戶故事地圖進(jìn)行交互與界面設(shè)計(jì)
如何基于用戶故事地圖進(jìn)行產(chǎn)運(yùn)營(yíng) |
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