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曙海教學(xué)優(yōu)勢
本課程面向企事業(yè)項目實際需要,秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì)，數(shù)字化流程培訓(xùn)課程-以項目實現(xiàn)為導(dǎo)向,老師將會與您分享設(shè)計的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗、技巧。線上/線下/上門皆可,數(shù)字化流程培訓(xùn)課程-專家,課程可定制,熱線:4008699035。
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建立了良好的合作關(guān)系,20多年來，合作企事業(yè)單位以達30多萬。
?【課程大綱】
一、數(shù)字化流程基礎(chǔ)
1、流程的本質(zhì)分析
? 流程管理的價值與作用
? 流程的定義、要素及特點
? 流程與戰(zhàn)略、組織等的關(guān)系
2、數(shù)字化流程設(shè)計
? 流程設(shè)計原則
? 流程總體設(shè)計方法
? 流程架構(gòu)設(shè)計方法
案例：
二、數(shù)字化流程評價與改進
1、流程評價方法
? 流程評價指標設(shè)計
? 流程考核體系八步法
? 典型流程考核模式對比分析
2、流程成熟度評價方法
? 流程五大能動因素
? 企業(yè)流程能力評價
案例：
方法：流程考核八步法
工具：流程成熟度評價模型、企業(yè)成熟度評價模型
成果物：流程管理能力現(xiàn)狀診斷說明書
三、數(shù)字化流程管理
1、PCF 業(yè)務(wù)流程管理方法? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層方法
? 業(yè)務(wù)流程管理的價值體現(xiàn)
2、eTOM 業(yè)務(wù)流程管理方法
? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層細化方法
案例：
方法：流程分類框架 PCF、業(yè)務(wù)流程框架 eTOM
工具：業(yè)務(wù)流程分類模板、架構(gòu)框架房子模型
成果物：業(yè)務(wù)流程框架及指標設(shè)計說明書
四、數(shù)字化流程落地方法與路徑
1、數(shù)字化流程四化落地方法
? 微觀制度與崗位標準化
? 中觀流程與表單結(jié)構(gòu)化
2、數(shù)字化流程五化進階路徑
? 標準化只是起點，個性化才是歸宿
? 數(shù)字化流程助力戰(zhàn)略成功實現(xiàn)
案例：
方法：制度設(shè)計三步法、數(shù)字化流程四步法、飛輪效應(yīng)
工具：人才體系橄欖模型、BPM 軟件、MVC 設(shè)計模式
交付物：數(shù)字化流程設(shè)計說明書
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