課程大綱
★? ?第一章 落實TQM,植厚競爭力
TQM對今天中國企業(yè)的作用
戴明對TQM的貢獻
誰在落實TQM
誰在實施TQM
健全體質(zhì)的TQM
★? ?第二章 戴明十四要點
1.建立恒久目標,持續(xù)改善產(chǎn)品和服務
2.采用新哲學
3.停止對最大檢驗的依賴
4.不再僅以價格作為采購的考評標準
5.持續(xù)不斷地改善產(chǎn)品與服務系統(tǒng)
6.訓練、再訓練
7.實施領導
8.排除恐懼
9.拆除部門藩籬
10.避免對員工喊口號、說教或設定工作目標
11.消除數(shù)字定額
12.排除妨礙追求工作榮譽的因素
13.實施生動的教育與再訓練計劃
14.采取行動,完成轉(zhuǎn)型
★? ?第三章 方針管理
方針與方針管理
競爭分析指標
經(jīng)營理念與方針體系圖
★? ?第四章 部門別管理
部門別管理的流程
部門別管理的要點
以客戶為中心考慮工作內(nèi)容
★? ?第五章 日程管理
認識PDCA
日常要項管理
如何覺得管理項目
★? ?第六章 過程管理
過程模式
過程質(zhì)量衡量指標
過程管制
過程變差
過程控制和過程能力
★? ?第七章 機能別管理
技能別組織的特點
制造業(yè)可能有的機能
機能別組織
機能別組織的方針與目標
★? ?第八章 質(zhì)量管理體系
QMS的過程模式
先期策劃的五大循環(huán)
APQP目標
APQP工具應用流程
★? ?第九章 質(zhì)量改進
★? ?第十章 質(zhì)量成本
質(zhì)量經(jīng)濟性管理原則
質(zhì)量成本的構成
質(zhì)量成本分類的定義