第一章

Chapter?1

市場調(diào)查總論

介紹市場調(diào)查的作用、時機、分類與發(fā)展

第二章

Chapter?2

市場調(diào)查研究流程

1.?定義調(diào)查問題

2.?設(shè)計調(diào)查方案

3.?開展數(shù)據(jù)采集

4.?數(shù)據(jù)處理與分析

5.?調(diào)查報告撰寫

第三章

Chapter?3

調(diào)查方案設(shè)計

1.?調(diào)查方案結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.?調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計——確定調(diào)查目標、方法、對象和單位；確定調(diào)查時間、測量程序與技術(shù)；經(jīng)費預算及調(diào)查組織

第四章

Chapter?4

問卷設(shè)計

1.?問卷的作用與結(jié)構(gòu)

2.?問卷的設(shè)計流程和技巧

3.?量表分析

4.?問卷測試

第五章

Chapter?5

樣本設(shè)計與樣本容量

1.?抽樣設(shè)計概述

2.?概率抽樣方式

3.?非概率抽樣方式

4.?抽樣中的誤差問題

5.?樣本量的確定

2

第六章

Chapter?6

態(tài)度測量

1.?測量量表

2.?心里屬性的測量

3.?量表選擇標準

第七章

Chapter?7

調(diào)查的實施

1.?調(diào)查前的準備

2.?調(diào)查員的培訓

3.?現(xiàn)場調(diào)查的質(zhì)量控制

第八章

Chapter?8

基于SPSS的數(shù)據(jù)的錄入和整理

1.?調(diào)查問卷的回收及審查

2.?調(diào)查資料的編碼和錄入

3.?調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預處理

第九章

Chapter?9

基于SPSS的調(diào)查資料統(tǒng)計分析

1.?描述統(tǒng)計

2.?推論統(tǒng)計

3.?多元統(tǒng)計

4.?SPSS實際操作和結(jié)果解讀

5.?調(diào)查結(jié)果的展示

第十章

Chapter?10

調(diào)查報告撰寫與調(diào)查結(jié)果匯報

1.?調(diào)查報告的標準

2.?書寫標準

3.?口頭報告

4.?結(jié)果的圖式表述

第十一章

Chapter?11

滿意度專項調(diào)研的定性和定量研究方法

1.?基本理論和概念

2.?定性研究方法

3.?定量研究方法