課程特色：

1、 結(jié)合現(xiàn)代營銷的4C理論，講解微博的營銷、管理的技巧、流程、注意事項等。并結(jié)合身邊鮮活的微博案例，使專業(yè)理論深入淺出、通俗易懂。

2、 幫助學員掌握企業(yè)微博和個人微博營銷的實用技巧和方法。

3、 以4C營銷體系為主線，從理論、技巧、流程、案例等幾個層面推進。理論性、實用性和趣味性兼?zhèn)洹?/p>

4、 本課程是咨詢式培訓，講師和學員之間將積極互動。將會采用學員自身的案例進行討論和分享。

課程收益：

1、了解新媒體對營銷的作用與影響

2、掌握經(jīng)典的4C營銷理論

3、掌握新媒體營銷的技巧和方法

4、和其他學員分享、交流新媒體的使用心得

課程大綱：

一、微博的商機與挑戰(zhàn)

1.1、微博歷史簡介

1.2、微博營銷能帶來哪些價值？

1.3、微博的風險和挑戰(zhàn)

二、微博：低成本的營銷陣地

2.1、新媒體的優(yōu)勢

2.2、現(xiàn)代營銷的要素

2.3、開微博前的準備工作

三、微博營銷

3.1、Customer (客戶) --- 潛在客戶和老客戶

- 你的產(chǎn)品 / 服務定位正確了嗎？

- 誰是你的目標客戶？

- 如何尋找你的目標客戶和干系人

- 企業(yè)微博應該關(guān)注誰？

- 如何吸引目標客戶的眼球？

- 企業(yè)微博，能為客戶提供哪些價值？

- 如何維護老客戶？

3.2、Cost – 成本：你的成本，和客戶的成本

- 關(guān)注客戶愿意支付的成本

- 采取行動，控制成本

3.3、Convenience – 便利 ：客戶采購方便嗎？

- 分析你的銷售渠道

- 整合你的供應鏈

- 線上和線下的服務

- 如何提高客戶滿意度

3.4、Communication – 溝通 ：

- 雙向溝通的重要性

- 微博禮儀

- 溝通的技巧

- 如何處理微博上的抱怨？

- “講故事”的奧妙

3.5、快點行動起來

- 如何制定微博營銷計劃

- 微博營銷的PDCA循環(huán)

- 持續(xù)改善

3.6、微博營銷的效果評估

3.7、微博營銷的注意事項

四、企業(yè)微博的管理

4.1、企業(yè)微博的管理組織

4.2、企業(yè)微博的運營管理

- 企業(yè)微博形象的統(tǒng)一和規(guī)范

- 信息管理

- 內(nèi)容管理

- 授權(quán)管理

-?

- 危機管理

4.3、考核與激勵